Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Helo988 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ ở mức cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán nội địa qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hànhQuyền xem và yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
Helo988 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ Helo988 đều đi qua mã hóa SSL. Dữ liệu tài khoản được lưu trên hệ thống có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt — chỉ nhân sự vận hành được phân quyền mới có thể xem. Cookie phiên dùng để duy trì trạng thái đăng nhập; cookie phân tích chỉ được kích hoạt nếu bạn đồng ý. Chúng tôi lưu dữ liệu giao dịch trong thời gian cần thiết theo nghĩa vụ pháp lý, sau đó xóa theo lịch định kỳ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị và máy chủ được mã hóa SSL, bao gồm thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Kiểm soát Cookie

Cookie phân tích không được bật mặc định. Bạn có thể xem và điều chỉnh tùy chọn cookie trong phần Cài đặt quyền riêng tư của tài khoản bất kỳ lúc nào.

Phân quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân sự có phân quyền cụ thể mới truy cập được dữ liệu cá nhân. Mọi thao tác truy xuất dữ liệu đều được ghi log để kiểm tra nội bộ.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xóa sau thời hạn lưu trữ theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn bằng cách liên hệ hỗ trợ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi theo quy trình xử lý dữ liệu nội bộ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Chọn mục 'Tài khoản & Quyền riêng tư' khi mở chat để được chuyển đúng bộ phận xử lý.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân'. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.

Trung tâm tài khoản

Truy cập mục Cài đặt tài khoản trên điện thoại để xem dữ liệu hồ sơ, cập nhật thông tin liên lạc hoặc yêu cầu vô hiệu hóa tài khoản trực tiếp.

Những thắc mắc về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách Helo988 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi lưu thông tin đăng ký (tên, email, số điện thoại), lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và dữ liệu thiết bị dùng để xác minh đăng nhập. Thông tin đăng nhập ví điện tử không được lưu.

Chỉ khi cần thiết để xử lý thanh toán qua đối tác nội địa hoặc theo yêu cầu pháp luật. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, chọn mục 'Tài khoản & Quyền riêng tư'. Chúng tôi xác nhận và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong thời gian xử lý theo quy trình nội bộ.

Truy cập Cài đặt tài khoản trên điện thoại và chọn 'Yêu cầu xóa tài khoản', hoặc liên hệ live chat. Dữ liệu giao dịch có thể được lưu thêm một thời gian theo nghĩa vụ pháp lý trước khi xóa hoàn toàn.

Cookie phiên dùng để duy trì trạng thái đăng nhập và không thể tắt khi bạn đang dùng dịch vụ. Cookie phân tích là tùy chọn — bạn có thể bật hoặc tắt trong phần Cài đặt quyền riêng tư của tài khoản.

Khi chính sách được cập nhật đáng kể, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Phiên bản mới có hiệu lực sau ngày được ghi rõ trong tài liệu.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.